Garantie und Unterstützung

 

Garantie und Support sind unsere Stärken: dank einer großen Verfügbarkeit von Ersatzteilen auf Lager. Darüber hinaus bieten wir dank zahlreicher Partner bundesweite Hilfeleistungen an.

 

Für alle unsere Produkte gilt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren.

Bei Problemen oder Produktdefekten leisten wir umfassende Hilfe, alle Ersatzteile sind auf Lager.

 

Die Garantie deckt alle elektrischen und mechanischen Fehler sowie Herstellungsfehler innerhalb von 24 Monaten (2 Jahren) ab Kaufdatum ab.

 

Garantiebeschränkungen für Batterien/Akkus

 

Bei Batterien ist mit der Zeit ein normaler, wenn auch begrenzter Rückgang der Ladekapazität zu beobachten. Für sie gilt eine Garantie von 12 Monaten (1 Jahr) ab Kaufdatum.

Alle unsere E-Bikes verfügen über Akkus namhafter Hersteller (Samsung, Bafang, LG und andere), die einen hohen Qualitätsstandard gewährleisten, ein minimaler Verlust der Ladekapazität mit der Zeit und den gefahrenen Kilometern ist jedoch normal.

Dieses Phänomen der normalen Abnutzung betrifft unserer Praxiserfahrung nach fast ausschließlich Berufskraftfahrer und Lieferfahrer, die durch ihre vielen tausend Kilometer im Jahr den Akku stärker beanspruchen können, als es beim normalen Benutzer der Fall ist.

Gewährleistungsausschlüsse

 

Natürlich sind Teile, die normalem Verschleiß unterliegen, von der Garantie ausgeschlossen: Reifen, Bremsbeläge, Dichtungen, Griffe, Fußstützen, Karosserie, Abziehbilder und Aufkleber, Kette usw.